Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

На все смартфоны, купленные в нашем интернет-магазине «PhonePlanet», действует гарантия. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня покупки при условии что: - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; - нет царапин, потертостей, сколов и следов использования; - програмное обеспечение не подвергалось изменениям и есть в наличии документы подтверждающие факт покупки; - обмен и возврат производиться после диагностики, проверки и заключения сервисного центра и подтверждения подлинности товара, заявленого в товарном чеке. - ВНИМАНИЕ ! СИМ карты, карты памяти, информацию с устройства перед отправкою в сервисный центр сохраняйте и оставляйте у себя - сервисный центр не несет ответственость за потери сим карт, карт памяти, информации с вашого устройства - ВАЖНО ! При получении, всегда проверяйте товар на отделении Новой почты на отсутствие механических повреждений. Подписав декларацию Новой почты, вы автоматически соглашаетесь с тем, что товар получили без каких либо механических повреждений, сколов, царапин, дефектов. Сервисный центр может отказать в возврате или обмене смартфона в 14 дней и гарантийном ремонте если: - нарушена сохранность заводских пломб; - есть механические или иные повреждения, которые возникли в следствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; - было произведено несанкционированное изменение программного обеспечения. Возврат, обмен или доставка в сервисный центр осуществляются через компанию "НОВА ПОШТА": - все расходы, связанные с доставкой товара в наш сервисный центр, оплачивает покупатель; - обмен или возврат товара в течении 14 дней, оплачивает покупатель; - после получения мы свяжемся с Вами для уточнения причины отправки. Разъяснения к пункту об обмене и возврате товара надлежащего качества: Статья 9. Закона Украины «О защите прав потребителей» Устройство не использовалось: Устройство не активировано, гарантия производителя не начала действовать. Новый товар реализуется в запечатанной заводской упаковке, с заводскими защитными плёнками – это является главным условием подтверждения сохранения товарного вида устройства. Интернет-магазин Phoneplanet. com.ua не несет ответственности за работу мобильного или портативного устройства в случае ненадлежащего его использования или использования не по назначению.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.